慈溪做网站：酒店预订界面设计要点

就像电子商务的购物车和结账流程一样，客房预订过程是任何酒店在线存在的关键部分。由于预订过程的关键作用，预订过程有能力影响客人对酒店品牌形成的总体印象，以及他们可以从品牌(在线和离线)中获得的体验类型。

不幸的是，预订过程在历史上一直-对许多酒店来说，现在仍然是-往往是网站中最受设计和用户体验影响最大的部分。在许多情况下，这个部分和网站其他部分之间的对比可能是相当明显的，从而产生了一种Jekyll和Hyde用户体验。

在本文中，我将介绍酒店预订传统上是如何实施的，然后我将介绍预订过程的三个主要组成部分，以及在设计和实现过程中要记住的基本事项，以便为客人提供积极的体验。

酒店预订系统的遗产

几个月前，慈溪做网站当我和我的团队研究旅游业的数字设计趋势时，我们观察到，虽然一些酒店品牌正在制定自己的设计趋势，但其他许多品牌仍在追赶。非常基本的和过时的保留设计仍然是非常普遍的。

为了把事情放在上下文中，这里有一个我认为基本和过时的例子：

亨利琼斯艺术酒店

在用户提交了特定日期集的预订请求后，上面的屏幕将显示。用户需要的大部分关键信息都在那里。所有必要的行动都在现场。但总的来说，有一定的视觉重量和一般的缺点，例如：

· 我们必须投入时间来剖析界面的各个部分：顶部的面包屑、下面的搜索字段、房间和价格列表(以及包含在该部分中的两种类别)等等。

· 按钮，字体和颜色是相当突出和响亮的，这增加了更多的视觉重量的界面。

· 不太相关的信息-如选定日期无法使用的4间客房-以与可用房间相同的风格呈现。通过以与相关信息相同的方式呈现不太相关的信息，用户的注意力会被最终没有帮助的内容分散注意力。

· 这里给出了酒店的详细描述，这似乎很奇怪。当然，业务需要吸引用户和U盘，但预订界面主要是客人的“工作区”，并具有非常特殊的功能。因此，任何与酒店的历史、氛围等相关的广泛的故事都最好留给网站上更合适的页面。

当其他行业似乎每天都在用户体验的设计领域开拓新天地时，为什么酒店业仍在提供这种不太理想的体验呢？这并不是说酒店业雇佣了糟糕的设计师。这在一定程度上是由于该行业在进化和适应上的普遍缓慢(正如这，这个酒店集团首席执行官)。这也是由于另一个主要的原因，特别是在酒店预订世界：3RD当事人预约制度。

从历史上看，这些后端预订系统被认为是一种管理工具，允许酒店经营者管理客房可用率、停电日期等。看和感觉从来不是一个主要的优先事项。根据jan-yves simon的说法节目单“一般来说，预订引擎供应商确实提供了一定程度的个性化和定制，但它仅限于颜色和文本的”开箱即用“或SaaS版本”。

然而，随着数字身份、设计和用户体验越来越成为酒店行业的优先事项，供应商们正在使设计师更容易发挥他们的创造力。西蒙说：“越来越多的供应商，特别是那些以连锁酒店为目标的供应商，提供了完全可定制的工具版本。”例如，在Fastbook，我们有开发伙伴关系、API和内部开发服务，使客户能够满足他们对完全定制的需求。

这种演变是向前迈出的一大步，使设计师和产品经理能够专注于创造真正代表酒店品牌和客人需求的数字体验，而不仅仅是绕过预订系统的局限。

在此背景下，让我们继续研究酒店预订过程的三个组成部分，以及您在设计此流程时应始终记住的项目清单。

酒店预订的三个组成部分

在设计酒店预订流程时，将其分解为三个基本组件是很有帮助的：

1. 搜查。

2. 结果。

3. 预约确认。

这三个组件的思想是从客人的角度来处理事物，故事形式可以这样表述：

“我需要一个房间(搜索)，也就是(一定的尺寸，一定的费用，一定的价格，免费的早餐等等)。”(结果)我可以为我的下一次旅行预订(确认)“

通过将流程分解成3个组件，您可以评估每个组件所需的内容，然后决定它们是如何集成到一个无缝过程中的。

在设计和实现预订过程时，让我们看看每个组件和一些一般的提示。

1)搜索

慈溪做网站预订过程的第一步是收集客人的基本信息，这样您就可以提出房间选项，由他们探索和评估(在第2和第3部分中)。这个初始的搜索阶段需要快速和容易，理想的情况下，客人只需要花费很少的时间和精力。

要记住的事情：

· 在主页上显示搜索字段：而拥有一个保留按钮导致一个专门的页面，考虑让搜索字段立即在主页上可用。对于那些正在评估他们的选择的忙碌旅行者来说，这个小小的改变可以节省时间。当然，通过将搜索字段放置在主页上，您希望确保它们与总体设计一起工作，而不是为了转换而将其作为一个被强加给用户的元素。

G酒店：在主页上直接显示搜索字段。

慈溪做网站在主页上显示搜索字段的一个很好的替代方法是将它们永久显示在侧栏或顶部标题中。这里的好处是让用户可以灵活地从网站的任何页面搜索房间。当他们有了预定的冲动时，他们就不需要回到主页了。

艺术系列酒店考虑使用固定的侧边栏访问搜索字段。

金库卡拉科伊-豪斯酒店：如果搜索选项与布局一起工作，请将其放置在固定的顶部栏中。

· 限制搜索字段的数量：通过限制必须填充的字段的数量来节省客人的时间。重点是让他们进入结果阶段，在那里他们可以探索各种可用的房间。搜索房间所需的绝对最小信息是：入住和退房日期；客人人数。

龙虾：日期和客人信息足以开始搜索。

如果您设计的酒店有多个地理位置，那么现在也是收集目的地信息的好时机。

签名收集酒店：请询问最少的信息，如日期和目的地。

· 自动更新退房日期：这是我们都可以和…联系在一起的一件令人讨厌的事。一旦客人选择了他们的签入日期，请确保签出日期字段相应地更新。因此，如果我在你的网站在四月，我选择一个六月签入日期，不要坚持仍然显示四月在签出日期字段。

· 折扣代码字段应该是可选的：如果您设计的酒店提供促销或折扣代码，请确保这些字段别在搜索字段中非常突出。它们应该是可选的，可以通过选择激活它们的复选框或使它们可扩展/可折叠来使用。

王牌酒店*“隐藏”可选的促销代码字段。

· 只询问搜索算法中使用的信息：这是另一个与…相关的宠物恼怒。绝对要确保你从用户那里收集到的每一条信息都会被用来过滤搜索结果。这意味着，如果您要求用户提交他们将与之一起旅行的孩子的数量，那么搜索算法应该使用这些信息。否则，搜索和后续结果将变得与用户无关(有关第二个组件，结果的部分将对此进行更多介绍)。

2)结果

你已经从客人那里收集了关于他们旅行日期的信息，是时候向他们展示你得到了什么。诱使他们继续完成他们的保留。

要记住的事情：

· 确保结果符合搜索标准：正如我在上一节的最后一点中提到的，确保结果列表与用户提交的搜索标准相关。在下面的例子中，搜索标准是为2名成年人和2名儿童提供1间房间。在结果中列出的7个房间中：

· 2为a极大值两个成年人。

· 1代表a极大值2名成人和1名儿童。

.

AmbaHotels：不要显示不相关的结果；这会导致错误的预订和客人的沮丧。

这是结果列表中7项中有3项绝对不符合搜索标准。如果客人没有密切注意到这一点，并假设搜索算法考虑到了他们的所有标准，他们就会冒着预定错误房间的风险，并在到达酒店时感到非常沮丧。

· 使用大图片并突出显示关键信息：让客人很容易做出最后的购买决定(甚至可以花在他们通常不会考虑的房间上)。这意味着所有影响购买决定的项目(总成本、房间大小、便利设施、包括在成本和额外成本项目中的项目)都应该在设计中脱颖而出。

这也意味着使用大的，高质量的图像来吸引客人。对于客人在提交预订请求之前还没有访问网站的房间部分，这一点尤为重要。结果界面是他们第一次遇到你必须提供的东西，所以使用好的图像来帮助销售。

Negresco酒店一定要包括一张房间图片的幻灯片，并突出显示重要的信息。

艺术系列酒店使结果直观易读。

· 房间描述要非常简短：避免在结果中包含非常冗长的房间描述。只包括几个要点或更好的，使信息隐藏，通过一个“学习更多”按钮或鼠标操作。这将大大减少结果界面的视觉重量。

· 显示原始搜索标准：始终确保清楚地重新显示客人提交的搜索标准，使他们能够轻松地启动新的搜索，而不必返回特定的起始页面。

汤普森：请重述搜索标准，并使启动新搜索变得容易。

· 在价格细分方面要有先见之明：向客人提供价格细分信息总是一个好主意，这样他们就可以知道在入住期间可能出现的价格差异。隐藏可能会导致一两个眉毛升高，在客人的脑海中产生一些疑问或不信任。使信息的显示可选，以节省屏幕空间。

· 慈溪做网站使用图标和网格来促进比率比较：当你展示特定房间的不同价格时，让客人比较和评估它们很容易。如下面的示例所示，使用列和行的智能设计为客人提供了一种快速了解他们每一速率的方法。

Negresco酒店：一定要容易比较付款规则和包括在费率中的项目。

· 对取消和付款政策要有先见之明。：根据您的设计，您可以在默认视图中永久显示信息，也可以使其成为可在鼠标上查看或通过展开项查看的可选项。

龙虾允许用户使用支付和取消政策，以避免误解。

3)预订

所以你已经从客人那里收集了信息，你给了他们相关的，诱人的房间选择，他们决定预订其中一个房间。现在是时候确保他们的预订，并将他们转换成一个新的(或回来的)客人。

要记住的事情：

· 安抚客人：由于这个过程的这一部分要求客人提供个人信息，如地址和银行细节，所以最好提供一份预订费用、日期、客人人数、选定房间等的简要说明。是的，这一信息已经在前一步中提出了，但最后一次回顾给了客人最后一次机会，在做出财务承诺之前，可以再次检查一切是否正常。

霍克斯顿：一定要总结预订细节，突出重点日期和费用。

研究生酒店：请提供查看预订摘要和详细信息的灵活性。

· 详细说明所有预订条款和条件：请务必指出所有付款条件(如存款要求、全额支付、特别费用)、条款和条件(特别是在不可退款的情况下)，并与结果部分一样，包括提醒取消和/或预订政策。

都柏林迪安酒店强调存款费用和附加费。

酒店酒店：请注明与具体支付方法有关的费用。

· 确认，确认：在客人提交了他们的个人和付款细节后，一定要提供一条确认信息，表明预订已经安全。再次，快速地重温预订的细节，并确保发送最后的电子邮件和/或短信给客人。

结语

虽然本文列出的3个组件将适用于任何预订过程，但每个组件的细节将因品牌而异。与任何设计项目一样，对品牌的定位、价值主张、目标受众和其他关键定义元素的明确理解将使您能够确定最终应该包括在您的设计中的内容。

然而，不管你的品牌是什么，你总是想把灵活性和方便度放在客人的优先位置。这意味着，例如，客人可以从任何页面访问搜索。这也意味着，那些正在查看特定房间的专用页面的客人可以直接预订该房间，而不必经过主要的预订过程。

龙虾*包括从客房描述页面直接预订。

当我谈到方便和灵活的话题时，让我们不要忘记最重要的一点：确保网站的响应性。研究显示94%的休闲旅行者(97%的商务旅行者)至少上面有一个移动设备。通过移动设备进行的预订占酒店预订量的20%以上，而与台式机相比，预订量呈指数增长。像“酒店今夜”这样的应用程序满足了在途、移动的旅行者的需求，同时也满足了他们的需求。重新定义酒店市场以独特的特色和难忘的手机设计。因此，酒店网站不再仅仅是为了检查一个人的品牌营销待办事项清单上的项目而做的事情。它的存在是必要的，在连接的世界中，旅行者的生活和运作。

正如我前面提到的那样，预订界面是客人的“工作区”。这意味着，即使你的用户调查显示，酒店的目标受众在技术上是复杂的，你也要避免在网站的这个特定部分有很多花言巧语。例如，像客房酒店和彭德里酒店这样的品牌瞄准了精通现代和技术的观众，他们的网站是有趣的，全面的体验反映了这一点。这种经验性和探索性的设计对于网站的许多部分都是极好的，虽然其中的一些元素可以被纳入保留地，但重要的是要取得正确的平衡。

客房第比利斯酒店：幻灯片、音乐、鼠标移动效果和其他交互元素最好保存在网页(如主页)中。

资源

与所有项目一样，最好的灵感来源是目标用户。影响旅行者决策过程的因素有很多：预算、生活阶段、以前的旅行经历等等。你对旅行者的看法越清晰，你就越有可能安排一个与他们的需求相一致的预订过程。

慈溪做网站为了深入了解和分析正在塑造酒店(和更广泛的旅游)行业的社会趋势，以及对该行业的定位和设计趋势的理解，本报告汇集了我的团队和我，深入研究了从UI模式到颜色选择，以及各种品牌的在线交流风格等各个方面。

此外，要了解酒店和旅游业务是如何形成的，比如酒店聊天、Skift和Tnooz。